Dekat, Cepat, dan Praktis, BPJS Kesehatan Pasuruan Permudah Akses Layanan Peserta JKN

AKURAT.CO, BPJS Kesehatan terus menghadirkan inovasi layanan untuk memudahkan masyarakat dalam mengakses Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Melalui penguatan layanan digital dan perluasan layanan tatap muka, peserta kini bisa mengurus administrasi hingga mendapatkan pelayanan kesehatan dengan lebih cepat, praktis, dan nyaman.

Kepala Cabang BPJS Kesehatan Pasuruan, Kemas Rona Kurniawansyah, menyampaikan bahwa transformasi layanan bertujuan agar peserta benar-benar merasakan kemudahan. Ia menegaskan peserta tidak lagi terkendala jarak maupun waktu dalam mengakses layanan.

“Kalau untuk administrasi, sekarang peserta bisa memanfaatkan Aplikasi Mobile JKN. Di situ bisa ganti kelas rawat, ubah data, pindah FKTP, ganti nomor handphone, sampai menyampaikan pengaduan. Jadi tidak harus datang ke kantor,” jelas Kemas. Selasa (24/2/2026).

Ia juga menambahkan peserta dapat memanfaatkan layanan administrasi melalui WhatsApp PANDAWA di nomor 0811 8165 165. Melalui layanan tersebut, peserta bisa memperoleh informasi, mengecek status kepesertaan, melakukan perubahan data, pindah FKTP, pendaftaran peserta baru, hingga menyampaikan pengaduan tanpa harus datang langsung ke kantor.

Meski demikian, layanan tatap muka tetap tersedia. BPJS Kesehatan Pasuruan membuka pelayanan di kantor cabang dan Mal Pelayanan Publik bagi masyarakat Kabupaten/Kota Pasuruan maupun masyarakat yang berada di wilayah kerja BPJS Kesehatan Kantor Cabang Pasuruan yang ingin dilayani secara langsung.

Selain itu, layanan BPJS Keliling juga rutin hadir lebih dekat ke tengah masyarakat. Jadwal dan lokasi BPJS Keliling Kantor Cabang Pasuruan dapat dicek melalui Instagram resmi @jknpasproraya. Dalam pelaksanaannya, BPJS Kesehatan Pasuruan bekerja sama dengan berbagai tempat layanan, seperti fasilitas kesehatan (faskes), kantor desa maupun kelurahan, sehingga masyarakat tidak perlu jauh datang ke kantor cabang.

“Kami berkolaborasi dengan banyak pihak agar layanan semakin dekat. Kadang kami buka layanan di faskes, di kantor desa atau kelurahan. Jadi masyarakat bisa memanfaatkan momen itu untuk mengurus administrasi tanpa harus meninggalkan aktivitas terlalu lama,” tambahnya.

Kemudahan juga dirasakan saat peserta membutuhkan pelayanan kesehatan. Saat berobat di fasilitas kesehatan yang bekerja sama, peserta cukup menunjukkan KTP tanpa perlu membawa fotokopi berkas tambahan. Peserta juga tetap dapat mengakses layanan kesehatan di luar kota maksimal tiga kali dalam satu bulan.

“Melalui Aplikasi Mobile JKN, peserta juga bisa memantau jadwal operasi serta mengecek ketersediaan kamar rawat inap di rumah sakit sebelum datang. Fitur ini membantu peserta memperoleh kepastian layanan lebih awal sehingga proses berobat menjadi lebih tenang”, terang kemas.

Salah satu peserta JKN asal Kabupaten Pasuruan, Heri Sumartono, mengaku kemudahan layanan sangat terasa. Ia memanfaatkan layanan BPJS Keliling yang digelar di Kantor Desa Lumbangrejo, Kecamatan Prigen, karena lokasinya dekat dengan rumahnya, saat ditemui usai mengurus perubahan data kepesertaan.

“Prosesnya cepat dan petugasnya ramah. Saya datang untuk perubahan data, tidak sampai lama sudah selesai, jadi tidak perlu jauh-jauh ke kantor cabang,” ungkapnya.

Ia menambahkan, saat itu petugas BPJS Kesehatan juga mengenalkan penggunaan Aplikasi Mobile JKN dan menjelaskan fitur-fitur yang bisa dimanfaatkan peserta. Menurutnya, informasi tersebut sangat membantu karena banyak kebutuhan administrasi bisa dilakukan tanpa harus datang langsung.

“Walaupun saya sudah berumur, saya juga harus tahu cara pengurusan online seperti ini supaya nanti lebih mudah. Sekarang saya sudah coba pakai Mobile JKN dan pernah cek status lewat WhatsApp PANDAWA, jadi lebih praktis,” tutupnya. (rn/ra).