Obat Kosong di Fasilitas Kesehatan? Tenang, Peserta JKN Tetap Bisa Mendapatkan

AKURAT.CO, Ketersediaan obat merupakan bagian penting dalam pelayanan kesehatan bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Jika obat yang diresepkan dokter sedang kosong di fasilitas kesehatan, peserta tidak perlu langsung bingung. Fasilitas kesehatan dapat mengupayakan alternatif obat sesuai kebutuhan medis dan ketentuan yang berlaku, sehingga pelayanan tetap berjalan dan peserta memperoleh penjelasan mengenai solusi yang dapat ditempuh.

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Pasuruan, Kemas Rona Kurniawansyah menjelaskan bahwa obat merupakan salah satu komponen pelayanan kesehatan yang dijamin dalam Program JKN sesuai ketentuan yang berlaku. Ketika obat yang dibutuhkan tidak tersedia, fasilitas kesehatan perlu memberikan penjelasan dan mengupayakan solusi sesuai kebutuhan medis pasien.

“Apabila terjadi kekosongan stok obat, fasilitas kesehatan perlu mengupayakan alternatif agar pelayanan tetap berjalan sesuai ketentuan. Peserta jangan langsung diarahkan untuk mencari atau membeli obat sendiri tanpa penjelasan mengenai solusi yang dapat diberikan,” jelasnya, Rabu, (21/10/2026).

Ia menerangkan bahwa ketersediaan obat melibatkan sejumlah pihak. Pemerintah Pusat, Pemerintah Daerah, dan fasilitas kesehatan memiliki tanggung jawab sesuai kewenangannya dalam mendukung ketersediaan obat. Sementara itu, BPJS Kesehatan menjalankan fungsi pembiayaan pelayanan kesehatan sesuai ketentuan yang berlaku.

Jika obat yang diresepkan sedang kosong, fasilitas kesehatan dapat mengupayakan obat alternatif dengan zat aktif yang sama berdasarkan pertimbangan medis dan ketentuan yang berlaku. Untuk penggantian obat yang memerlukan persetujuan atau mekanisme khusus, fasilitas kesehatan perlu mengikuti prosedur yang ditetapkan agar pelayanan tetap berjalan sembari mengupayakan ketersediaan stok.

Apabila mengalami kendala, peserta dapat meminta penjelasan kepada petugas fasilitas kesehatan atau menghubungi Petugas BPJS SATU! BPJS Kesehatan Cabang Pasuruan. Kontaknya dapat ditemukan melalui banner atau poster BPJS SATU! di rumah sakit yang memuat nama, foto, dan nomor kontak petugas. Peserta juga dapat meminta bantuan petugas rumah sakit untuk menunjukkan informasi tersebut.

Selain itu, pengaduan dapat disampaikan melalui aplikasi Mobile JKN dengan memanfaatkan fitur pengaduan yang tersedia, atau melalui Care Center 165 untuk memperoleh informasi dan bantuan terkait pelayanan JKN.

“Peserta tidak perlu ragu menyampaikan kendala yang dialami. Kami mengimbau peserta memanfaatkan kanal pengaduan yang tersedia agar permasalahan pelayanan dapat ditindaklanjuti oleh pihak terkait sesuai kewenangannya,” tambahnya.

Senada dengan hal tersebut, Fahimah, Kepala Instalasi Farmasi RS Graha Sehat, Kabupaten Probolinggo menjelaskan bahwa rumah sakit memiliki prosedur dalam menangani kekosongan obat, mulai dari pemeriksaan stok di instalasi farmasi hingga koordinasi dengan gudang farmasi. Apabila obat yang diresepkan tidak tersedia, apoteker akan berkoordinasi dengan dokter yang merawat untuk mengupayakan alternatif obat dengan kandungan yang sama atau pilihan lain sesuai pertimbangan medis dan ketentuan yang berlaku.

“Kami berupaya agar pelayanan kepada pasien tetap berjalan meskipun terdapat kekosongan obat. Jika obat belum tersedia, pasien akan diberikan penjelasan dan diarahkan untuk kembali ke instalasi farmasi sesuai informasi yang disampaikan petugas. Kami juga mengimbau pasien agar tidak membeli atau mengganti obat sendiri tanpa berkonsultasi dengan dokter maupun tenaga farmasi,” ujarnya.