Lutfillah Rasakan Mudahnya Layanan di Mobile JKN

AKURAT.CO, Transformasi layanan digital yang terus dilakukan BPJS Kesehatan melalui Aplikasi Mobile JKN semakin memberikan kemudahan bagi peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Berbagai layanan administrasi maupun informasi kepesertaan kini dapat diakses secara mandiri melalui satu aplikasi, mulai dari perubahan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP), Antrean Online, Kartu Indonesia Sehat (KIS) Digital, informasi kepesertaan, hingga riwayat pelayanan kesehatan.

Kemudahan tersebut telah dirasakan oleh M. Lutfillah, peserta JKN segmen Pekerja Penerima Upah (PPU) di Kabupaten Pasuruan. Di tengah kesibukannya mempersiapkan kelahiran anak ketiga, ia mengaku Mobile JKN menjadi aplikasi yang hampir selalu dimanfaatkannya untuk mengakses berbagai layanan JKN dengan lebih praktis dan efisien.

Selama mendampingi sang istri yang kini memasuki usia kehamilan delapan bulan menjalani pemeriksaan rutin di Puskesmas Bugul Kidul, Lutfillah juga merasakan kemudahan saat mengakses pelayanan kesehatan. Menurutnya, peserta kini cukup menunjukkan KIS Digital melalui Mobile JKN atau KTP sehingga proses pendaftaran menjadi lebih mudah tanpa harus membawa kartu fisik JKN.

"Sejak menggunakan Mobile JKN, semuanya terasa lebih praktis. Saat berobat saya cukup menunjukkan KIS Digital di aplikasi atau KTP, data langsung muncul sehingga tidak perlu lagi membawa kartu fisik. Pelayanannya juga cepat dan selama menjadi peserta JKN saya belum pernah mengalami kendala," ujarnya saat ditemui usai mendapatkan layanan di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Pasuruan, Selasa (28/7/2026).

Lutfillah menuturkan, fitur yang paling sering digunakannya adalah Antrean Online dan perubahan FKTP. Baginya, kedua fitur tersebut sangat membantu karena dapat diakses kapan saja melalui telepon genggam tanpa harus meluangkan waktu datang ke kantor BPJS Kesehatan hanya untuk mengurus administrasi.

"Kalau bisa diselesaikan lewat Mobile JKN, saya lebih memilih menggunakan aplikasi. Prosesnya mudah, hemat waktu, dan tidak perlu antre di kantor. Semua bisa dilakukan dari rumah atau saat sedang bekerja, jadi sangat membantu," katanya.

Ia menjelaskan, kedatangannya ke Kantor BPJS Kesehatan Cabang Pasuruan kali ini hanya untuk melakukan pembaruan data kepesertaan karena lokasi kantor cukup dekat dengan tempat tinggalnya. Momen tersebut juga dimanfaatkannya untuk berkonsultasi mengenai beberapa hal yang belum dipahaminya terkait layanan JKN.

Menurut Lutfillah, perkembangan Mobile JKN dari waktu ke waktu semakin memudahkan peserta karena hampir seluruh kebutuhan administrasi telah tersedia dalam satu aplikasi. Selain melihat status kepesertaan dan riwayat pelayanan, berbagai informasi mengenai Program JKN juga dapat diakses dengan mudah tanpa harus datang ke kantor BPJS Kesehatan.

"Saya memang sudah terbiasa menggunakan Mobile JKN karena fiturnya lengkap, mudah digunakan, dan sangat membantu menghemat waktu karena banyak urusan kepesertaan bisa diselesaikan tanpa harus datang ke kantor BPJS Kesehatan. Harapan saya semakin banyak peserta memanfaatkan Mobile JKN agar layanan JKN dapat diakses dengan lebih cepat, mudah, dan praktis," tutupnya.